Resi e diritti di recesso

Hai cambiato idea o hai ricevuto un prodotto che non ti soddisfa? Nessun problema. Su AnimalsPlane.it il reso è semplice e veloce.

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Hai diritto al reso?

In base al D.Lgs. n° 206/2005 (Codice del Consumo), hai 14 giorni di calendario dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso e restituire uno o più prodotti del tuo ordine.

Il diritto di recesso non si applica a:

• prodotti realizzati su misura o personalizzati
• prodotti che per loro natura non possono essere rispediti
• prodotti deteriorabili o con rischio di deterioramento rapido

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Come funziona il reso

1. Compila il modulo qui in basso, inserendo il numero d’ordine e l’email utilizzata per l’acquisto
2. Oppure, se sei già registrato, accedi alla tua area riservata → Storico ordini e avvia la richiesta di reso direttamente dall’ordine interessato
3. Il nostro servizio clienti ti contatterà per confermare la richiesta e fornirti le istruzioni per la spedizione
4. Inserisci nel pacco il riepilogo dell’ordine e spedisci il prodotto all’indirizzo che ti verrà comunicato

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Spese di spedizione

Le spese di reso sono a carico dell’acquirente, salvo il caso di prodotto non conforme o danneggiato alla consegna, per il quale provvederemo noi.

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Quando ricevo il rimborso?

Il rimborso dell’intero importo viene effettuato entro 14 giorni dall’esercizio del recesso, a condizione che il prodotto sia restituito:

• in perfetto stato (in caso di cibo o alimenti le confezioni devono essere intatte e sigillate, non aperte in nessuna parte)
• nell’imballaggio originale
• completo di tutti gli accessori

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Hai dubbi o hai bisogno di assistenza? Contatta il nostro team: siamo qui per aiutarti. 🐾